Chatbots cerdas merupakan program komputer yang dirancang untuk melakukan percakapan atau interaksi dengan manusia secara otomatis melalui teks atau suara. Chatbots telah berkembang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, menjadi lebih canggih dan mirip manusia.
Kecerdasan buatan (AI) merupakan teknologi yang memungkinkan chatbots untuk memahami dan merespons input bahasa manusia secara alami. Chatbots canggih saat ini menggunakan algoritma pembelajaran mesin (machine learning) dan pemrosesan bahasa alami (natural language processing) untuk menganalisis dan memahami maksud pengguna.
Chatbots digunakan dalam berbagai aplikasi, termasuk layanan pelanggan, dukungan teknis, e-commerce, dan hiburan. Chatbots cerdas dapat membantu bisnis dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang memakan waktu dan menyediakan dukungan 24/7 kepada pelanggan. Dalam bidang hiburan, chatbots dapat digunakan untuk membuat game interaktif atau cerita obrolan.
Chatbots mirip manusia dirancang untuk menciptakan pengalaman percakapan yang lebih natural dan personal. Chatbots ini menggunakan teknik-teknik seperti pembuatan kepribadian, penggunaan emoji dan GIF, serta nada bicara yang sesuai dengan konteks percakapan.
Perkembangan chatbots cerdas dan mirip manusia memiliki implikasi yang signifikan. Chatbots dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi antara manusia dan mesin, memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih memuaskan bagi pengguna. Dengan kemajuan teknologi AI, chatbots diperkirakan akan terus berkembang dan menjadi semakin canggih di masa depan.